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看天虹如何在不同业态布局无人收银?

来源:体育网 作者:七娃 人气: 发布时间:2019-09-07
摘要:有观点认为,无人便利店因占地面积

有观点认为,无人便利店因占地面积小、投入成本低、可复制性强等优势正成为零售业的下一个新风口。

但事实上,与无人便利店相比,无人收银更具有落地可行性。相比无人便利店,传统大型商超业态实现无人收银更能减少的人工及运营成本、提升购物效率,但对于科技投入、运营水平要求比无人便利店要高。

在无人收银这一领域,天虹是算第一个吃螃蟹的。2016年6月,天虹在全国首创推出手机自助买单业务,并快速推广至全部门店。时隔1年之后,物美、华冠等多家零售企业也开始试水推出手机自主买单业务。而这时,天虹已开始尝试更先进的无线射频识别技术,持续创新引领行业。

据了解,天虹自主买单功能主要依托其官方App——虹领巾。顾客逛超市购买商品时,可通过下载虹领巾App,使用手机自助买单功能扫描商品加入购物车,选购完成后提交订单并在手机上完成支付,离开超市时在专属通道核验即可完成购物。

天虹通过官方App虹领巾与传统收银等系统的对接实现顾客自助买单,解决了顾客排队等待买单的痛点。该功能上线半年就收获日均3万单的成绩,高峰时期曾突破6万单,可见顾客的接受程度相对较高,愿意体验并使用。

相对比Amazon Go的投入成本高,需要有prime会员,门槛高、难以快速复制推广,手机自助买单的方案更适用于大型商超,针对于门店前端,不需要做过多的改造,只需要给出专门的通道,改变主要是在后端,首先是实现超市商品的数字化。

据悉,天虹已于2016年底全面覆盖全国天虹超市并推行使用手机自助买单业务。经过一年多的运营,截至目前天虹已将手机自助买单业务升级至2.0版本,在扫描商品、产品交互、顾客体验、出场核验等环节做了升级版的优化。

除了在传统商超内实现手机自助买单模式,天虹在其他业态也尝试使用新型的无人收银技术。今年7月份,天虹在位于深圳年轻人聚集最旺商圈海岸城的后海天虹一层,打造一个占地面积1500平方米的新物种——“全球In选”。

与传统商超手机自助买单模式不同的是,“全球In选”的收银环节采用的是RFID无线射频识别技术,在无需人工的情况下,系统快速识别商品种类、数量、金额、优惠等信息,并可视化呈现在屏幕之上,将买单的时间进行了更大的缩减。

顾客无需自己对商品进行扫码,只需将选购商品放入指定的结算区域,并通过虹领巾App扫描屏幕支付实现线上即可完成购物,更好的提升了购物体验,真正实现了“零等待”快速收银!全球in选是天虹打造的全新物种,除了商品种类与传统商业有差异化之外,收银环节也是国内首次将RFID技术运用在大型零售商超。

相对于现在逐渐普及的条码自助收银机,最大的优势是实现了自动感知收银,无需顾客手动逐一扫码,将国内无人超市的普及提升到了新的台阶。

无论是传统商超还是新物种,天虹能够快速创新更多还是依托于其扎实的后端功底,通过后端的商品、服务、会员和营销的数字化做基础,前端的创新和新物种新业态的出现只是时间问题。天虹认为,无人零售会是未来存在的一种业态,但取决于零售商的数字化能力,以及商业环境的适应性。当前来讲,行业还处于一种更多聚焦于降低成本、提高效率以及为未来数字化生态构建做准备的阶段。

在人力成本日渐高涨的背景下,无人收银成为降低人工费用、提升消费体验的一大途径。伴随相关技术日益成熟,我们判断,未来无人收银或将成为主流。对于人员更多,用工成本更高的大型零售企业而言,推广无人收银意义更大。

未来,实体零售行业走向“无人”已是大势所趋。

责任编辑:七娃
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